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返品・キャンセルREPLACEMENT

返品について

  • ■レンタル商品
    お客様都合での返品や交換は、原則として受け付けておりません。

    但し、商品に著しい欠陥・破損があったりご注文いただいた物と異なった物が届いた場合は、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
    早急に代替商品の発送をさせていただきます。代替商品の発送が間に合わない場合には、レンタル料金を全額返金させていただきます。
    それ以上の責務は負いかねますので予めご了承の上、お申し込みください。


    ■販売商品
    お客様都合での返品や交換は、原則として受け付けておりません。 ただし、下記の場合は返品・交換に応じさせていただきます。
    ・商品が不良品の場合
    ・商品が配送中に破損、汚損していた場合
    ・お申し込みと異なる商品が届いた場合


    下記の場合は返品を承れません。
    ・到着後7日以上経過した商品
    ・ご使用になられた商品、使用感のある商品
    ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
    ・お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング(洗濯含む)等を施された商品
    ・商品説明に明記している汚損・破損・不良の場合
    ・弊社が事前に返品不可を明記した商品
    ・しつけ糸・ブランドタグ・品質表示のタグを外した商品
    ・靴・草履などの履物を外で試し履きされた
    ・お戻しいただいた商品の状態が悪い場合
    (着物の折り目・畳みあとが元通りでない場合など)
    ・商品もしくは商品の箱や袋に直接送り状を貼っての返品
    ・専用の箱や袋を破損・紛失した場合 ・事前に当社に連絡することなく、商品を送り返された場合

キャンセルについて

  • ■レンタル商品
    ご注文確定後のキャンセルにつきましては、下記の通りキャンセル料金が発生致します。予めご確認ください。

    ・予約成立日より10日以内…無料
    ・予約成立日より11日以降~商品到着予定日の8日前…30%
    ・商品到着予定日の7日前以降…100%


    ■販売商品
    商品発送前のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
    お問い合わせフォームはこちらから

    ※マイページからのキャンセル・変更はできません。
    商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さい。

長期不在について

  • 商品お届け時にご不在でお受け取りできなかった場合は、必ず保管期限までにご不在票に記載された連絡先へ再配達をご依頼ください。
    保管期限を過ぎてしまいますと商品が当社に返送されます。
    その際の往復送料(お客様への発送時の送料と当社への返送時の送料)はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

    ・当社に返送された商品の再配達を希望される場合
    ご注文時のご請求金額に加え、返送時の送料と再発送の送料、お支払手数料を請求致します。

    ※返送の送料は運送会社より請求された実費となります。当社が設定している送料とは異なりますのでご注意ください。

受取拒否について

  • 事前に連絡なく商品の受取を拒否された場合、お客様に往復送料(お客様への発送時の送料と当社への返送時の送料)と支払手数料を請求させていただきます。
    注文のキャンセルを希望される場合は、必ず商品が発送される前にご連絡いただきますようお願い致します。

お支払い方法

クレジットカード決済、スコア後払い、コンビニ決済(先払い)からお選びいただけます。

※スコア後払いの場合、手数料はお客様負担となります。
※レンタル商品はクレジットカード決済及びコンビニ決済(先払い)のみとなります。



配送・送料

10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!

お届け時間帯をご指定いただけます。   

※沖縄・離島への発送では時間指定ができません。


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